Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter Uber à Montréal pour obtenir de l’aide sur diverses questions ou préoccupations. Uber offre plusieurs options pour entrer en contact avec son service clientèle et nous aborderons les principales méthodes ici.
Contacter Uber via l’application mobile
La première méthode pour joindre Uber à Montréal est d’utiliser leur application mobile. Cette option est très pratique car elle permet aux utilisateurs de signaler des problèmes directement depuis l’application, pendant qu’ils ont encore le trajet et les détails frais dans leur esprit.
Signaler un problème après la course
Pour signaler un problème concernant votre trajet en cours ou terminé, il suffit de suivre ces étapes :
- Ouvrez l’application Uber sur votre smartphone.
- Connectez-vous à votre compte si ce n’est pas déjà fait.
- Sélectionnez la petite icône « historique des courses » en bas à droite de l’écran.
- Trouvez le trajet concerné dans la liste de vos courses récentes et cliquez dessus.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Aide » ou « Problème avec cette course ? ».
- Choisissez parmi les problèmes courants listés ou sélectionnez « Autres problèmes » pour fournir plus de détails.
- Expliquez votre problème et soumettez votre demande.
Uber vous répondra par courrier électronique avec des instructions supplémentaires ou une résolution à votre problème. N’oubliez pas de vérifier régulièrement votre boîte de réception et vos dossiers de spam.
Faire une réclamation pour un article perdu
Si vous avez oublié un objet dans un véhicule Uber, voici comment procéder pour tenter de le récupérer :
- Ouvrez l’application Uber et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez « Vos courses » puis la course concernée.
- Cliquez sur « Aide » ou « Problème avec cette course ? ».
- Choisissez « J’ai perdu un objet » puis suivez les instructions pour entrer en contact avec le chauffeur.
Uber facilitera la communication entre vous et le chauffeur pour organiser la restitution de l’objet perdu.
Joindre Uber Montréal par assistance téléphonique
Uber dispose également d’un service d’assistance téléphonique pour les utilisateurs et partenaires chauffeurs qui souhaitent parler directement à un représentant du support clientèle. Pour ce faire, appelez le numéro suivant :
+1-800-593-7069
Gardez à l’esprit que ce numéro est destiné aux problèmes urgents et non pour des questions générales ou des demandes de renseignements. Préparez-vous également à fournir des informations sur votre compte et le trajet concerné pour faciliter la communication et la résolution du problème.
Contacter Uber par courrier électronique
Pour les questions moins urgentes ou les demandes générales, vous pouvez envoyer un courriel au service clientèle d’Uber Montréal. L’adresse e-mail est :
support@uber.com
N’oubliez pas d’inclure des détails pertinents tels que votre nom complet, l’adresse e-mail associée à votre compte Uber, une description claire du problème rencontré et, si possible, des captures d’écran ou des photos illustrant votre préoccupation.
Consulter le site web d’Uber pour plus d’informations
Enfin, vous pouvez consulter le site web officiel d’Uber pour en savoir plus sur leurs services et obtenir des réponses aux questions fréquemment posées. Leur centre d’aide en ligne propose des articles sur divers sujets tels que la tarification, l’utilisation de l’application, les problèmes courants et bien plus encore. Accédez simplement à :
www.uber.com/ca/fr/
et cliquez sur « Aide » dans le menu supérieur pour accéder au centre d’aide.
Utiliser une alternative de livraison de repas avec Uber Eats
Si vos préoccupations concernent la plateforme Uber Eats pour la livraison de repas, les méthodes de contact mentionnées ci-dessus sont également applicables. Toutefois, vous pouvez également explorer d’autres options de livraison de repas dans la région de Montréal en fonction de vos préférences. Quelques alternatives populaires incluent :
- DoorDash
- SkipTheDishes
- Foodora
- Instacart
Pour conclure, Uber propose plusieurs façons de contacter son service clientèle à Montréal, que ce soit par l’intermédiaire de leur application mobile, par téléphone ou courrier électronique, ainsi qu’en consultant leur site web. N’hésitez pas à utiliser la méthode qui vous convient le mieux pour résoudre vos problèmes et obtenir les informations dont vous avez besoin.