Dans cet article, nous allons vous expliquer comment vraiment supprimer votre compte Netflix. Que ce soit parce que vous ne trouvez plus le contenu intéressant ou parce que vous souhaitez simplement prendre une pause dans vos abonnements, il peut être utile de savoir comment se désabonner.
Étape 1 : Se connecter à son compte Netflix
Tout d’abord, vous devez vous connecter à votre compte Netflix. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel de Netflix et saisissez votre adresse e-mail et mot de passe. Une fois connecté, vous serez redirigé vers la page d’accueil de votre profil.
Étape 2 : Accéder aux paramètres du compte
Ensuite, vous devrez accéder à la section « Compte » pour modifier les paramètres de votre abonnement. Pour ce faire, cliquez sur l’icône de votre profil située en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez « Compte » dans le menu déroulant qui apparaît.
Naviguer dans la section Compte
Une fois que vous avez accédé à la section « Compte », vous verrez plusieurs options disponibles. Vous trouverez ici des informations sur votre forfait actuel, vos moyens de paiement et vos préférences de lecture, entre autres choses.
Étape 3 : Annuler l’abonnement
Pour annuler votre abonnement Netflix, recherchez la section « Forfait et facturation » sous « Informations sur le compte ». Cliquez ensuite sur « Annuler l’abonnement » ou « Annuler le forfait », selon la formulation qui apparaît.
Confirmer l’annulation
Après avoir cliqué sur « Annuler l’abonnement », vous devrez confirmer votre décision. Netflix vous demandera peut-être pourquoi vous souhaitez annuler, mais cette étape est facultative et n’affectera pas l’annulation de votre abonnement.
Note importante :
L’annulation de votre abonnement prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours. Par exemple, si vous avez payé pour un mois d’abonnement et que vous l’annulez deux semaines après, vous pourrez toujours utiliser Netflix jusqu’à la fin du mois déjà payé.
Étape 4 : Supprimer définitivement son compte Netflix
Après avoir annulé votre abonnement, il est possible de supprimer définitivement votre compte Netflix. Pour ce faire, vous devez contacter le service clientèle de Netflix.
- Rendez-vous sur la page d’accueil de Netflix et cliquez sur l’onglet « Centre d’aide » situé en bas de la page.
- Sélectionnez « Nous contacter » dans le menu déroulant.
- Choisissez l’option de contact qui vous convient le mieux (chat en ligne, rappel téléphonique, etc.).
- Expliquez au représentant du service client que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et fournissez les informations nécessaires pour vous identifier.
Une fois que le représentant du service client confirme la suppression de votre compte, vos informations personnelles et historique de visionnage seront supprimés de manière permanente. Veuillez noter que cette action est irréversible et que vous ne pourrez pas récupérer les données supprimées une fois cette étape effectuée.
Supprimer un profil secondaire sur son compte Netflix
Si vous souhaitez simplement supprimer un profil secondaire (par exemple, celui d’un ami ou d’un membre de la famille) de votre compte Netflix sans supprimer l’abonnement principal, voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte Netflix et accédez à la page « Gérer les profils ».
- Cliquez sur l’icône « Modifier » (représentée par un crayon) sur le profil que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez « Supprimer ce profil » et confirmez votre choix en cliquant sur « Oui, supprimer ».
Notez que la suppression d’un profil secondaire n’affectera pas votre abonnement principal. Vous continuerez à être facturé et aurez toujours accès au contenu Netflix via votre profil principal.
S’assurer que le compte est bien supprimé
Pour vérifier que votre compte a été définitivement supprimé, essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail et mot de passe. Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, cela signifie que la suppression a bien été effectuée.
En suivant ces étapes, vous pourrez supprimer définitivement votre compte Netflix et mettre fin à votre abonnement. N’oubliez pas que cette action est irréversible et que vous ne pourrez pas récupérer les données associées à votre compte une fois celui-ci supprimé.